Online producten tool
drie digitaal (voorheen Buro 3)
Tijdens mijn meeloopstage bij Buro 3 ontwierp en bouwde ik een online producten tool. Daarmee kunnen klanten het productaanbod van Buro 3 makkelijker ontdekken en begrijpen, inclusief de minder bekende producten.
Sectoren
Gebruikte skills
Gebruikte tools
Probleem
Buro 3 biedt een breed scala aan digitale producten en diensten aan, maar klanten hadden moeite om het volledige aanbod te overzien en te begrijpen. Vooral de minder bekende producten bleven onderbelicht. Er was geen overzichtelijke tool waarmee klanten zelfstandig door het aanbod konden navigeren en snel de juiste informatie konden vinden. Buro 3 wilde een online oplossing waarmee zij hun producten duidelijker en aantrekkelijker konden presenteren, zodat klanten beter geïnformeerd raken en ook interesse krijgen in producten die ze nog niet kenden.
Doelen
Onderzoeken hoe Buro 3 haar producten op een duidelijkere en makkelijker te begrijpen manier kan overbrengen aan klanten.
In kaart brengen welke functies een online producten tool gebruiksvriendelijk en effectief maken.
Bepalen hoe de tool minder bekende producten beter kan uitlichten.
Onderzoeken
Voor dit project heb ik een onderzoeksdocument opgesteld om tot een ontwerp- en ontwikkelstrategie te komen. Ik onderzocht hoe een online producten tool het beste gebouwd kon worden en deed een proof of concept voor de Google Docs API-koppeling. Vervolgens testte ik het ontwerp met klanten van Buro 3 via een gebruikerstest. Hieruit bleek dat de informatie duidelijk en goed te begrijpen was en dat klanten zich aangespoord voelden om verder te kijken naar andere producten. Op basis van de testresultaten stelde ik aanbevelingen op voor verdere doorontwikkeling van de tool.
Inzichten
Klanten vonden de informatie in de tool duidelijk en begrijpelijk. Ze voelden zich aangemoedigd om verder te kijken naar andere producten, wat aantoont dat de tool het doel bereikt om producten beter over te brengen.
Een zoekfunctie bleek voor klanten erg belangrijk. Zonder zoekbalk hadden klanten moeite om specifieke producten snel terug te vinden, zeker op de overzichtspagina met veel items.
Het plaatsen van een link naar de tool vanuit de productinformatie op de bestaande Buro 3 website, en het uitlichten van productkaarten via social media en de nieuwsbrief, zijn effectieve manieren om de bekendheid van (nieuwe) producten te vergroten.
Design
Wireframes
Iteraties
Eindresultaat
Het eindresultaat is een werkende online producten tool gebouwd in WordPress, met PHP, LESS en Bootstrap. Klanten kunnen hierin het productaanbod van Buro 3 doorzoeken en per product gedetailleerde informatie bekijken via productkaarten en pop-ups.
Afbeeldingen van het resultaat
Conclusie & impact
De online producten tool maakt het voor klanten van Buro 3 makkelijker om het volledige productaanbod te ontdekken en te begrijpen. Uit de gebruikerstests bleek dat klanten de informatie duidelijk vonden en aangespoord werden om ook minder bekende producten te bekijken. Daarmee is het hoofddoel van de opdracht bereikt. De tool is opgeleverd als werkend prototype; de Google Docs koppeling en enkele extra functies zoals een zoekbalk zijn aanbevolen voor doorontwikkeling. Buro 3 kan de tool verder uitbouwen op basis van het adviesdocument en de aanbevelingen.
Leerpunten
Ik heb de basis van het programmeren goed kunnen oefenen, met name in PHP, LESS en het WordPress-systeem inclusief thema-ontwikkeling.
Ik heb geleerd hoe je met Bootstrap een responsieve layout opzet en hoe je een WordPress-thema volledig omvormt naar een op maat gemaakte tool.
Tijdens de stage heb ik cursussen gevolgd die varieerden van marketing tot programmeren, waaronder SEO en de Yoast plugin.