Regietool
Brover Bedrijfwageninrichting
Voor Brover ontwierp en realiseerde ik de Regietool: een platform waarmee het bouwproces van voertuigen bijgehouden en gedeeld wordt met collega’s, ketenpartners en klanten. Dit verving een foutgevoelig proces van losse mails en Excel-sheets.
Sectoren
Gebruikte skills
Gebruikte tools
Probleem
Het bouwproces van voertuigen bij Brover werd bijgehouden via losse mailcorrespondentie en een Excel-spreadsheet die periodiek naar ketenpartners werd verstuurd. Hierdoor wisten ketenpartners vaak pas op het laatste moment wanneer een voertuig bij hen zou arriveren, of dat er vertragingen waren opgelopen. Updates naar klanten verliepen per mail of telefonisch. Er was al een concept voor een digitale tool, destijds Brover Boost genaamd. Dit concept is nooit in gebruik genomen omdat essentiële functies ontbraken, zoals zelfbeheer door accountbeheerders, het afvinken van taken en rapportagemogelijkheden.
Doelen
Ketenpartners en klanten realtime inzicht geven in de voortgang van het bouwproces van voertuigen.
Het bestaande concept uitbreiden met de ontbrekende functies die nodig zijn voor daadwerkelijk gebruik.
Accountbeheerders in staat stellen de tool zelfstandig te beheren zonder tussenkomst van developers.
De communicatie over vertragingen en deadlines centraliseren binnen één platform.
Een onderscheid maken in functies die essentieel zijn voor livegang en functies die kunnen wachten.
Onderzoeken
Ik heb met de accountbeheerders binnen Brover gesproken om het huidige proces in kaart te brengen. Daarbij hebben we ook het bestaande concept, destijds gebouwd met een Vue.js UI kit, doorgenomen. Hieruit bleek dat een aantal essentiële functies ontbrak om de tool daadwerkelijk in gebruik te kunnen nemen: accountbeheerders konden de tool niet zelfstandig beheren, taken konden niet worden afgevinkt en er waren geen rapportagemogelijkheden. Op basis van deze bevindingen heb ik een MoSCoW-analyse opgesteld om prioriteiten vast te stellen en bepaald welke functies bij livegang aanwezig moesten zijn.
Inzichten
Het bestaande concept miste beheermogelijkheden voor accountbeheerders, waardoor de tool in de praktijk niet zelfstandig gebruikt kon worden. Beheer door eindgebruikers was daarmee een harde eis voor livegang.
Ketenpartners ontvingen updates pas laat in het proces, wat planning bemoeilijkte. Realtime inzicht in voortgang en verwachte aankomsttijden was de kern van de oplossing.
Een MoSCoW-analyse bleek waardevol om scope te bewaken: door must-haves en nice-to-haves expliciet te scheiden konden we gefaseerd opleveren zonder het project onnodig te laten uitlopen.
Voortbouwen op de bestaande codebase en UI kit versnelde de ontwikkeling, maar vroeg om goede afstemming met de externe developers over wat hergebruikt kon worden en wat nieuw gebouwd moest worden.
Design
Iteraties
Eindresultaat
Het eindresultaat is een werkend platform waarop ketenpartners, klanten en Brover zelf de voortgang van voertuigen kunnen volgen via een overzichtelijke tijdlijn. De Regietool is gebouwd door externe developers op basis van mijn Figma-ontwerpen en aansturing via GitLab tickets. Zelf heb ik ook bijgedragen aan de realisatie door styling en vertalingen toe te voegen aan de codebase.
Conclusie & impact
De Regietool heeft de communicatie tussen Brover, ketenpartners en klanten fundamenteel verbeterd. Waar updates voorheen per mail of Excel werden gedeeld, hebben alle betrokkenen nu realtime inzicht in de voortgang van voertuigen en kunnen zij zien wanneer een voertuig bij hen arriveert. Na livegang zijn meerdere updates doorgevoerd, waaronder de rapportagepagina die later is toegevoegd. Ook in de toekomst worden rapportages beschikbaar gemaakt voor ketenpartners en klanten. Het project was mijn eerste ervaring met het live brengen van een platform en het aansturen van een extern ontwikkelteam. Hieruit heb ik belangrijke inzichten direct meegenomen in latere projecten.
Leerpunten
Door samen te werken met externe developers en hen aan te sturen via GitLab tickets leerde ik hoe ik een ontwikkelproces effectief kan begeleiden vanuit een designrol.
Vuetify, Twig en Symfony waren nieuw voor mij; door zelf styling en vertalingen te schrijven kreeg ik praktische kennis van deze technieken.
Het voorleggen van designs aan stakeholders en het doorlopen van meerdere feedbackrondes leerde mij professioneel communiceren met stakeholders en iteratief ontwerpen in een echte projectomgeving.
Het live brengen van een platform was een nieuwe mijlpaal. De verantwoordelijkheid die daarbij hoort heb ik meegenomen in alle projecten die volgden.